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So erreichst du uns

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Für eine direkte Antwort kannst du den Live-Chat nutzen oder uns eine E-Mail an unseren Kundenservice schicken. Wenn du lieber telefonierst, vereinbare einen Rückruf zu einem passenden Zeitpunkt.

Für Fragen zu Zahlungen mit Kryptowährungen kannst du außerdem ein kostenloses persönliches Bitcoin-101-Beratungsgespräch mit unserem Kryptoteam buchen.

Hilfe bei Konto und Auszahlung

Wenn wir für die Verifizierung zusätzliche Unterlagen anfordern, sendest du diese per E-Mail an unseren Kundenservice. Wird eine Auszahlung bei der Prüfung angehalten, meldet sich unsere Prüfungsabteilung innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail bei dir.

Hast du dein Passwort vergessen, nutze den entsprechenden Link auf der Anmeldeseite. Wir senden dir anschließend einen Link zum Zurücksetzen. Falls die Nachricht nicht ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder wende dich über einen unserer Supportkanäle an uns.